Wook - Incumprimento nos prazos

Nuno R. apresentou a reclamação

6 de março 2020

Fiz uma encomenda de um livro ao que deram o prazo de 4 dias para entrega.
Acontece que passou 4 dias e não vão entregar nem têm data para entrega, tentado enganar o cliente que estão a fazer esforços para entregar.
Aquando o pedido de reembolso não explicam como o posso fazer mandado emails onde não explicam como fazer pois deve se tratar de uma mensagem pré feita.

Data de ocorrência: 6 de março 2020

Wook

9 de março 2020

Caro Nuno,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Nuno R. avaliou a marca

9 de março 2020

Muito cuidado com estes senhores

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida