Wook - Livro a "aguardar pagamento"

Pedro Teotónio apresentou a reclamação

28 de julho 2016

Efectuei uma encomenda de um livro, com a opção CTT Expresso Dia, no dia de ontem e até agora a encomenda continua no estado de "A AGUARDAR PAGAMENTO", sem motivo aparente.

Como não tenho contactos da Wook, não sei o porquê desta situação.
Tenho bastante urgência na entrega.

Data de ocorrência: 28 de julho 2016

Pedro Teotónio

29 de julho 2016

A encomenda chegou hoje, apenas com um dia de atraso, devido ao processamento do pagamento ter demorado mais do que previsto.

Wook

10 de agosto 2016

Olá, Pedro! Temos a indicação de que a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente já entrou em contacto consigo, com vista a solucionar a situação.
Qualquer outro assunto poderá contactar-nos através do nosso Centro de Contacto, em https://www.wook.pt/centrocontacto/, onde terá à sua disposição uma equipa dedicada para ajudar e prestar todos os esclarecimentos necessários, independentemente do assunto.

Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida