Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livro não chega

Resolvida
luis
luis apresentou a reclamação
1 de junho 2016

Paguei um livro no dia 2 de maio por multibanco. Amanhã faz um mês e ainda não recebi o livro. Os contactos telefónicos são apenas atendimentos automáticos. Falta de profissionalismo. O mesmo livro está à venda actualmente na Feira do Livro em Lisboa. Este livro é apenas para os habitantes de Lisboa? Quem paga adiantado fica mal servido

Data de ocorrência: 1 de junho 2016
Wook
5 de novembro 2018
Caro Luís,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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