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Wook - Livros danificasa e campanhas publicitarias incorretas

Em tratamento
37260020
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Joao Santos apresentou a reclamação

Como estudante compro livros pela wook a varios anos...
Acontece que a ultima encomenda veio danificado um livro, envei mail e mandaram-me fazer a devoluçao, e pediram fotos, mas o saite da wook nao deixa carregar as fotos, tenho um livro em 3 danificados mas nao posso so devolver um livro!
Enviei 2 email e mandam fazer o resgisto, mas nao dá!
Quanto a campanha publicitaria e uma fraude, pois ontem suspederam a outro porque nao esta a ter sucesso e fizeram uma que devolviam em vale o valor gasto....
Uma fraude, nunca mais compro nada

Esta reclamação tem um anexo privado
06 Mar2020
Wook adicionou uma resposta

Caro João,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

06 Mar2020
Joao Santos adicionou uma resposta

exelentissimos senhores, ja o tentei fazer e nao da tenho de devolver os 3 livros....
se entrassem em contacto telefonico seria mais rapido de explicar.
alem disso um livro está esgotado!
nao irei perder mais tempo, mas uma coisa e certa o senhores mandam-me para um link onde nem suporta as fotos.
tenham vergonha, estam sempre a mandar para o mesmo mas nao funciona.
obrigado


Esta resposta tem um anexo privado
06 Mar2020
Joao Santos adicionou uma resposta

exelentissimos senhores, ja o tentei fazer e nao da tenho de devolver os 3 livros....
se entrassem em contacto telefonico seria mais rapido de explicar.
alem disso um livro está esgotado!
nao irei perder mais tempo, mas uma coisa e certa o senhores mandam-me para um link onde nem suporta as fotos.
tenham vergonha, estam sempre a mandar para o mesmo mas nao funciona.
obrigado


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Joao Santos está a aguardar resolução da marca

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