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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livros escolares

Resolvida
1/10
Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues apresentou a reclamação
12 de setembro 2018

Gostaria de ver selecionado o processo de encomenda de livros escolares ao qual os mesmos ainda não foram enviados ...e sem um esclarecimento por parte da Wook...
Obrigado

Data de ocorrência: 12 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Caro Jorge,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues avaliou a marca
6 de novembro 2018

Péssimo serviço...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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