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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livros escolares

Resolvida
Cristiano Vicente
Cristiano Vicente apresentou a reclamação
14 de setembro 2018

Realizei encomenda livros escolares no passado dia 5 Setembro. Ainda não recebi , quando na pagina principal publicitam envios em 48 H . Já enviei e-mail a pedir esclarecimentos sem resposta .

Data de ocorrência: 14 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Vânia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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