Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livros escolares errados

Resolvida
7/10
Mónica Gomes
Mónica Gomes apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
Encomendei os livros escolares segundo listagem disponibilizada pela WOOK a qual se encontrava errada.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
Wook
21 de setembro 2020
Cara Mónica,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Mónica Gomes
Mónica Gomes avaliou a marca
12 de setembro 2021

Continuo cliente porque é uma forma prática e cómoda de fazer compras. Das diversas vezes q fiz encomendas, apenas 1 vez fiquei insatisfeita.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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