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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livros não entregues

Resolvida
6/10
Alexandre Vieira
Alexandre Vieira apresentou a reclamação
22 de janeiro 2018

Comprei dois livros, "Avozinha Gângster" e "Doutora Tiradentes", num total de €24,80, no dia 10 de janeiro, tendo recebido um email a confirmar o pagamento. No dia 11 de janeiro recebi um outro a informar-me que a encomenda havia sido enviada mas até hoje, dia 22, a encomenda ainda não chegou. Não recebi qualquer informação acerca do motivo pelo qual não foi entregue.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2018
Alexandre Vieira
Alexandre Vieira avaliou a marca
5 de outubro 2018

Nunca se justificaram.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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