Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Mais de duas semanas sem resposta a encomenda.

Resolvida
Luis David Perdigao Ferreira
Luis Ferreira apresentou a reclamação
20 de novembro 2015

Mais de duas semanas após realizar uma encomenda e pagar antecipadamente o respetivo valor a empresa WOOK não procedeu ao envio dos produtos adquiridos nem disponibiliza informação sobre quando poderá cumprir as suas obrigações.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2015
Wook
5 de novembro 2018
Caro Luís,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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