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Wook - Manuais escolares

Resolvida
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Patricia Silva apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda dos manuais escolares no dia 3 de Setembro pelo site da wook.
No momento da encomenda, a indicação que havia era de que a entrega seria feita em 3 dias. Hoje dia 26 de Setembro ainda não recebi a encomenda nem qualquer tipo de justificação. Enviei também um email a perguntar qual a situação da encomenda e qual o procedimento para anular a encomenda. Até hoje a única resposta foi um email automático que em nada respondeu às minhas questões.
06 Nov2018
Wook adicionou uma resposta

Cara Patrícia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

17 Mai2019
Patricia Silva avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssimo serviço, com um apoio ao cliente que se resume a e-mails de resposta automática de conteúdo genérico. Não voltarei a comprar na Wook e não recomendo.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)