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Wook - Manuais escolares

Em tratamento
21775818
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Ricardo Vaz apresentou a reclamação

Fiz a encomenda dos manuais escolares dos meus filhos e respectivo pagamento a 14/08 até à data de hoje 08/09 ainda não os recebi !
Enviei email a WOOK onde responderam e-mail padrão no dia 28/08 a informar que devido à elevada procura ainda não tinham o pedido tratado , no dia 06/09 volto a enviar email onde desta vez tiveram a gentileza de informar ; Acusamos a receção da sua mensagem que desde já mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu contacto, em relação à sua encomenda nº 5800721, verificamos que o voucher MEGA864412318737862614123112 associado à disciplina de Educação Física se encontra inválido/incorreto, uma vez que, o artigo selecionado foi "Fair Play - Educação Física - 5º/6º - Manual? (ISBN 9789724753874) e o Voucher Mega está associado ao "Jogo Limpo 5/6 - Educação Física".

Sugerimos que confirme junto do estabelecimento de ensino esta mesma questão, uma vez que o ISBN indicado no voucher (978-972-0-20947-4) não se encontra em comercialização.

Péssimo serviço e informação desajustada , aguardo pelos manuais.
Ob
RV
11 Set2018
Ricardo Vaz adicionou uma resposta

Recebi hoje a encomenda mas faltam diversos livros do 6 ano , vergonha de serviço , pessoas amigas pediram a poucos dias e já tem os livros iguais aos que não enviaram e nem se dignaram a informar .

Mesmo para esquecer Péssimo Servico

Ob

RV

28 Set2018
Ricardo Vaz adicionou uma resposta

A saga continua ! VERGONHA DE SERVIÇO

06 Nov2018
Wook adicionou uma resposta

Caro Hélder,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK

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