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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Manuais escolares

Sem resolução
Filipe Tavares
Filipe Tavares apresentou a reclamação
12 de agosto 2019
Boas, venho desta forma tentar saber algo acerca da minha encomenda, pois disseram que na Wook seria rápido, mas já lá vão duas semanas e nada. Já enviei mensagem através do centro de contacto mas não tive resposta..
Já agora um contato telefónico seria perfeito e muito útil.
Obrigado
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
Wook
13 de agosto 2019
Caro Filipe,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Filipe Tavares
14 de agosto 2019
Ok ficarei a aguardar....
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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