Wook - Manuais escolares

no passado dia 06/09 efectuei a encomenda dos manuais escolares da minha filha (data em que recebi os vouchers referentes ao ano lectivo dela), mas até a data de hoje, não recebi os livros, nem qualquer tipo de justificação pelo atraso dos mesmos. Verifiquei que não têm atendimento telefónico para o qual possamos fazer uma reclamação, ainda tentei um contacto de uma livraria do grupo, no qual se descartam de qualquer tipo de responsabilidade e nem tão pouco dão uma informação clara. Já entrei em contacto com a area de cliente, mas tb nao obtive resposta...
o mesmo se passa com uma outra encomenda que fiz para os filhos de uma amiga, uma vez que ela não tinha as ferramentas necessarias para aderir ao site eu prontifiquei-me a ajudar, mas nada de manuais escolares