Wook - Mau serviço prestado, com a não entrega de 2 livros

Jorge Simoes apresentou a reclamação

27 de maio 2021

Contínuo a aguardar os 2 livros adquiridos no dia 12 de maio de 2021, no valor de 29,95 euros.
O problema não está resolvido pelo que a minha resposta é de manter a queixa.
Não há telefone, não há email válido, porque quando coloco o nº da encomenda diz que a mesma é inválida.
Mandaram um email a perguntar se o problema estava resolvido SIM ou NÃO. Nem respondi porque Não está resolvido.
Fico à espera que me devolvam o valor pago ou os 2 livros. Os 20 dias de processamento termina dia 31 de maio.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de maio 2021

Wook

31 de maio 2021

Caro Jorge Simoes,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Jorge Simoes avaliou a marca

15 de agosto 2021

Melhorou o processo de acesso à marca por email, que não existia na situação anterior.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida