Wook
Wook
Performance da Marca
52.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
29,5%
Média das Avaliações
52,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Não consigo enviar os ebooks comprados para o kindle

Resolvida
8/10
Paulo Eduardo Cesar da Rocha Bueno
Paulo Bueno apresentou a reclamação
21 de novembro 2022
Meu aparelho de celular não funciona tão bem com o wook reader. Por isso, tentei enviar os dois livros comprados na plataforma para meu kindle, mas não consegui. Tenho intenção de fazer novas compras e divulgar a livraria Wook entre brasileiros, mas preciso de ter esta questão resolvida.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2022
Wook
23 de novembro 2022
Caro Paulo Bueno,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Paulo Bueno
1 de dezembro 2022
Prezados,

Segui a recomendação de vocês. Preenchi o formulário. Estou aguardando a solução do problema.

Desde já lhes agradeço a atenção.

Atenciosamente,

Paulo Bueno.
Paulo Eduardo Cesar da Rocha Bueno
Paulo Bueno avaliou a marca
16 de dezembro 2022

Ofereceram me devolver o dinheiro dos ebooks comprados, mas poderiam ter convertido os livros e enviado para meu Kindle.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.