Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Não entrega dos produtos

Resolvida
Fabiana Cardoso Ribeiro marques
Fabiana marques apresentou a reclamação
20 de setembro 2018

Não recebi os livros dos meus filhos no tempo determinado e já encaminhei três e-mails solicitando respostas e não obtive resposta.
Preciso urgente desses livros para uso na escola

Data de ocorrência: 20 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Fabiana,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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