Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Nao entregam produto encomendado nem reembolsam

Resolvida
1/10
Nádia Teresa dos Santos Loureiro
Nádia Loureiro apresentou a reclamação
3 de janeiro 2018

Comprei no dia 18-12 uma agenda na WOOK que diziam que tinham para entrega imediata. Após o pedido paguei em 25 minutos. Andaram a adiar a entrega. qual não é o meu espanto quando a 02-01 recebo um e-mail a dizerem que me tinham anulado a minha encomenda por indisponibilidade de produto e que no imediato, me iriam restituir o valor em vale de compras ou que poderia pedir na Área de Cliente o seu reembolso por transferência bancária. Ora, na minha área de cliente nem disponibilizaram o vale de compras, e apesar de já ter pedido, ainda não fizeram a transferência bancárias. As formas de contacto são escassas, só por preenchimento de formulário. É um serviço miserável e uma forma de tratar os cliente miserável. FUI LITERALMENTE ROUBADA, não me enviaram o produto e ficaram com o meu dinheiro!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018
Nádia Teresa dos Santos Loureiro
Nádia Loureiro avaliou a marca
26 de janeiro 2018

Obrigado ao portal da queixa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.