Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Não recebimento de um e-book na biblioteca digital

Resolvida
10/10
Alex Ribeiro
Alex Ribeiro apresentou a reclamação
5 de janeiro 2023
O livro "Gulliver's Travels (Legend Classics) - eBook", não está disponível na minha biblioteca virtual.
Apenas me aparece o livro "Empresa - Sonho ou Pesadelo".
Comprei dois livros não 1 e ambos foram pagos e faturados como tal!
Falta-me o 2º livro que não me aparece na biblioteca virtual.
Código do livro em falta: 02896700078510
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2023
Wook
6 de janeiro 2023
Caro Alex Ribeiro,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Alex Ribeiro
6 de janeiro 2023
Ok, obrigado pela resposta!
Alex Ribeiro
Alex Ribeiro avaliou a marca
6 de janeiro 2023

Estou satisfeito com a resolução do problema!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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