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Porto Editora, S. A.
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Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Nunca mais
Sem resolução
Yevgen apresentou a reclamação
22 de setembro 2017
Por mal sorte, fez uma encomenda de livros escolares, através do site Wook.pt no dia 14.09.2017 com portes pagos (CTT Expresso-Entrega em 24h)...................Hoje dia 21.09.2017 continua à espera de entrega "24h"!!!!
Depois de contactar a Wook.pt a resposta e :
Caro(a) Cliente,
A WOOK tem o prazer de lhe comunicar que a sua encomenda nº 5299593 foi hoje (2017-09-21) enviada para distribuição. Em anexo enviámos a respetiva fatura.
!!!!!!!! Sem palavras!!!! Uma vergonha
Data de ocorrência: 22 de setembro 2017
6 de novembro 2018
Caro Yevgen,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.
Atentamente,
A Equipa WOOK
19 de novembro 2018
Muito Boa tarde a equipa WOOK
Passou mais do que um ano, e acho um pouco tarde para esclarecimentos e respostas automáticas
Cumprimentos
Passou mais do que um ano, e acho um pouco tarde para esclarecimentos e respostas automáticas
Cumprimentos
20 de novembro 2018
Caro Yevgen,
Lamentamos o transtorno causado e creia que registamos o seu desagrado.
O atendimento ao cliente é uma questão muito importante para a WOOK e, por essa razão, investimos bastante no nosso Centro de Contacto, que é o espaço privilegiado de atendimento de todas as situações. Contudo, sabemos que há falhas e é por essa razão que estamos a rever todas as situações que estão registadas no Portal da Queixa e, no caso de haver alguma situação pendente, podermos encaminhar para o nosso Centro de Contacto.
Esperamos sinceramente termos em breve a oportunidade de lhe provar que merecemos a sua confiança.
Atentamente,
A Equipa WOOK
Lamentamos o transtorno causado e creia que registamos o seu desagrado.
O atendimento ao cliente é uma questão muito importante para a WOOK e, por essa razão, investimos bastante no nosso Centro de Contacto, que é o espaço privilegiado de atendimento de todas as situações. Contudo, sabemos que há falhas e é por essa razão que estamos a rever todas as situações que estão registadas no Portal da Queixa e, no caso de haver alguma situação pendente, podermos encaminhar para o nosso Centro de Contacto.
Esperamos sinceramente termos em breve a oportunidade de lhe provar que merecemos a sua confiança.
Atentamente,
A Equipa WOOK
Comentários
Reclamações semelhantes
Realmente, que vergonha de educadores que essa criança tem, que so se lembram dos livros um dia antes de começar as aulas...
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