Wook - Pedido "em processamento" há 2 semanas

Aline Rossi apresentou a reclamação

10 de dezembro 2017

Dia 26/11 fiz um pedido de 3 livros na Wook. Um dos livros possuía prazo de 4 dias, os outros dois de 15 dias. Efetuei o pagamento e recebi a confirmação dia 27/11. Acontece que até hoje, dia 12/10, o pedido continua "em processamento" na livraria. Ou seja, o prazo estimado de entrega já está a findar e o pedido nem sequer foi enviado!! Tentei contato pela página do Facebook, mas visualizam e não respondem!! Liguei e não fui atendida!
Gostaria que a empresa desse um retorno sobre isso.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2017

Wook

6 de novembro 2018

Cara Aline,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador