Wook - Péssimo serviço ao cliente

Fiz uma encomenda no site www.wook.pt de manuais escolares no dia 13/09/2018 onde cedi os códigos para a atribuição grátis dos manuais e ate hoje não recebi qualquer manual ou mesmo resposta aos sucessivos e-mails que envio.
A wook recebeu os códigos para que me fossem dados os manuais escolares grátis, não me enviando os mesmos e impossibilitando me de me deslocar a outro sitio para a aquisição dos manuais uma vez que já tinham sido resgatados os códigos pela wook, ou seja a wook vai receber o montante atribuído pelo ministério da educação para os manuais escolares e não ira envia los para mim como fez até hoje.

De Salientar o péssimo serviço ao cliente porque nem um contato telefónico existe, e também nunca deram uma resposta aos e-mails.