Olá,
Venho por este meio expôr a seguinte situação:
Efectuei uma 2ª encomenda de Manuais Escolares, agora para o 1º ano e pela 1ª vez, o site deu erro no upload do PDF (Voucher inteiro), onde constam detalhados 3 Manuais e apenas 1 (PORT.) foi validado em conformidade/aceite no sistema; os outros dois (MAT. e Esudo do Meio), deu erro de código de validação, mas no site dos Manuais Escolares o status está como tendo sido "entregue/resgatado pela WOOK.pt".
Ou seja, o site da wook.pt não reconhece os Códigos destes dois Manuais e nem aparece como encomendado/processamento...já solicitei AJUDA/verificação do problema, 2 vezes (em anexo), via e-mail (o único modo disponível por esta Entidade), no dia 9/SET e 11/SET e até ao momento, ninguém me responde a dar solução ou qualquer feedback...
O problema é mais grave, que mesmo que eu quisesse processar a encomenda dos Manuais em falta, o sistema dos Vouchers não permite, dado estar com o Status de que a WOOK.PT já resgatou...
Não sei mais o que fazer, pois estamos á porta do ínicio de aulas, e ainda mais se trata do 1ªano da minha filha...
Espero que esta reclamação, de algum modo possa avançar com alguma intervenção perante os fatos apresentados.
Obrigada.
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