Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Promessa de entrega até 24 horas

Resolvida
7/10
Bernardo Ferreira
Bernardo Ferreira apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019 (editada a 18 de dezembro 2019)
No passado dia 15 de dezembro de 2019, efetuei uma compra pela plataforma digital Wook.pt, pelo qual me seria entregue no prazo de 24 horas, ou seja no dia 16 de dezembro, no entanto, hoje dia 17 de dezembro, ainda não a recebi, e no tracking do envio diz "Entrada em armazém".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
Bernardo Ferreira
Bernardo Ferreira avaliou a marca
23 de dezembro 2019

Numa situação normal era capaz de ter tido uma melhor experiência, no entanto, nesta situação anormal, devido à época festiva, deixou muito a desejar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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