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Wook - Publicidade falsa e não entrega dos livros escolares

Resolvida
22060418
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Katia Furtado apresentou a reclamação

Sou cliente da wook há tres anos e nunca tive razão de queixa. Este ano encomendei os livros escolares a 5 de Setembro (encomenda paga) ref 5878587 e 5879051 porque pubilcitavam entrega em 48 horas e até hoje continuo à espera da encomenda . Todos os dias sou pressionada pelas professoras para a necessidade de trazer os livtros.
Não consigo contatar a wook via telefone para pedir ajuda.
Aguardo contato urgente, por favor.
06 Nov2018
Wook adicionou uma resposta

Cara Katia,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.

Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.

Atentamente,
A Equipa WOOK

07 Nov2018
Wook alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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