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Porto Editora, S. A.
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Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Publicidade falsa e não entrega dos livros escolares
Resolvida
Katia Furtado apresentou a reclamação
19 de setembro 2018
Sou cliente da wook há tres anos e nunca tive razão de queixa. Este ano encomendei os livros escolares a 5 de Setembro (encomenda paga) ref 5878587 e 5879051 porque pubilcitavam entrega em 48 horas e até hoje continuo à espera da encomenda . Todos os dias sou pressionada pelas professoras para a necessidade de trazer os livtros.
Não consigo contatar a wook via telefone para pedir ajuda.
Aguardo contato urgente, por favor.
Não consigo contatar a wook via telefone para pedir ajuda.
Aguardo contato urgente, por favor.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2018
6 de novembro 2018
Cara Katia,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.
Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.
Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.
Atentamente,
A Equipa WOOK
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