No dia 15 de setembro fiz uma encomenda online de um livro pela wook. o pagamento foi feito através de referência multibanco nesse mesmo dia. recebi um mail a dizer que o pagamento tinha sido rececionado e que o livro tinha sido pedido ao editor (informação disponível na área de cliente). o estado da encomenda "pedido ao editor" permaneceu assim até dia 7 de outubro, data em que anulei a encomenda (a wook diz que se pode fazer a anulação desde que o pedido não esteja já nos armazéns da empresa). através do centro de contacto perguntei se o valor que paguei me seria creditado para uma futura compra mas não obtive qualquer resposta.
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.