Wook - Reclamação encomenda 5863743

Vanessa Rodrigues apresentou a reclamação

30 de outubro 2018

No dia 03-09-2018 adquiri atraves da wook acesso digitais para os manuais do meu educando( 7.º ano) bem como o acesso a escola virtual.
Ate a data so recebi o acesso a escola digital, ja enviei diversos contatos atraves do site a questionar o porque de não me
Terem atribuido os acessos digitais, o qual a resposta é eempre mesma que os códigos me haviam sido enviados, o que não é verdade com excepção do acesso a escola virtual. Os referidos acessoas foram adquiridos porque são um auxilio para o estudo do meu educando e até a data não recebi nada e da respetiva entidade não ha qualquer demonstração de tentativa de resolver a situação.

Data de ocorrência: 30 de outubro 2018

Wook

5 de novembro 2018

Cara Vanessa,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Vanessa Rodrigues avaliou a marca

19 de novembro 2018

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Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador