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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Reclamação / reembolso

Resolvida
Henrique Coelho dos Santos
Henrique Santos apresentou a reclamação
18 de setembro 2017

No dia 06.07.2017, encomendei um livro e fectuei de emediato o pagamento de € 53,00, até à data ainda não
recebi qualquer resposta da empresa nem contacto dando conta do estado da encomenda.
Gostaria de saber o que se passa e caso não possam satisfazer o meu pedido façam a devolução do montante creditado.
Nº de encomenda: 5108912.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017
Wook
6 de novembro 2018
Caro Henrique,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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