Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Reembolso não efetuado

Resolvida
Marco André Barros Ferreira
Marco Ferreira apresentou a reclamação
29 de outubro 2018
Efectuei uma encomenda no passado dia 17/10 ao qual me foi dito que foi anulada por estar esgotado, no entanto a mesma já tinha sido paga. Foi-me enviado um email com a informação que me iria ser dado o valor correspondente em Vale de compras, mas até hoje ainda não tenho vale algum. Entretanto no passado dia 26/10 entrei em contacto via email ao qual não obtive qualquer resposta. Posto isto pretendo a restituição do valor em causa.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Caro(a) cliente,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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