Wook

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Wook - Reembolso total

Resolvida
24500418
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Miguel apresentou a reclamação

Reclamo por a Wook ter procedido à devolução do artigo sem antes me ter avisado de que o faria. Isto, quando insistentemente ter questionado a Wook sobre as condições de devolução, caso fosse essa a opção e me ter sido pedido que aguardasse, o que fiz.
Reclamo assim a verba TOTAL do que foi pago (transportes incluidos) ou o reenvio da encomenda, conforme o que foi solicitado,SEM QUALQUER OUTRO CUSTO.
18 Dez2018
Wook adicionou uma resposta

Caro Miguel,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

21 Jan2019
Wook alterou o estado para Resolvida
22 Jan2019
Miguel avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Inaceitável a quantidade de tempo que perdi com emails e argumentos para recuperar o meu dinheiro.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)