Wook - Sem prazo de entrega! Sem Respostas! Mau Serviço!!

A WOOK não promove meios que permitam aos clientes verificar a disponibilidade dos produtos.
Após encomenda dos livros escolares foi-nos enviada parcialmente por indisponibilidade de todos os artigos, mas em momento algum está assinalado que não estavam disponíveis e/ou que haveria atraso na entrega dos mesmos.
Em várias mensagens apenas deram resposta a assinalar que existe um pequeno icon na área de check out da encomenda que remete para um link com condições paralelas às condições gerais da WOOK, em que a mesma avisa que poderá haver atrasos na entrega por indisponibilidade dos artigos. Embora exista este link a forma de apresentação é, no meu ponto de vista, um meio colocado propositadamente para que passe despercebido no ato de confirmação.
Neste momento a WOOK não responde a mensagens nem pedidos para que definam um prazo de entrega, pois o cliente fica sem meios de opção para tentar encontrar os artigos em falta em outros estabelecimentos, que no próprio ato de encomenda deveria ter esta informação caso a WOOK tivesse interesse sério de indicar a disponibilidade ou não dos artigos.
A postura comercial da WOOK é reprovável, tendo apenas interesse em firmar um "contrato" de venda sem que o cliente esteja devidamente informado que poderá não receber as encomendas no tempo espectável.