Wook - Vale de compras de 36 euros impossível de utilizar

Nuno Ponces apresentou a reclamação

27 de janeiro 2019

Houve antes do Natal uma promocao da Wook em que diziam que devolviam 100 por cento em Vale de compras o valor das compras daquele dia que seria utilizável a partir do dia 26 de Janeiro. De facto deram ontem um Vale de compras de 36 euros para utilizar nas futuras compras. Não conseguir utilizar o Vale depois de duas horas de tentativas e escolhidos os mais diversos tipos de livros. Estamos perante uma situação de fraude punível pelo Código Civil.
Já é a segunda vez que não consigo utilizar a promoção que a dita loja faz.

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2019

Wook

28 de janeiro 2019

Caro Nuno,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Nuno Ponces

28 de janeiro 2019

Bom dia,

Já o fiz no sábado.

Cumprimentos,

Nuno Calheiros Ponces

Nuno Ponces avaliou a marca

29 de janeiro 2019

Houve boa vontade da Wook em resolver o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida