Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Vale de desconto

Resolvida
10/10
Fernando Cerqueira
Fernando Cerqueira apresentou a reclamação
17 de maio 2020
Fui informado no dia 2 de Maio que tinha um vale (Encomenda Wook nº 7225770 - Bónus em Cartão) por encomendas a 4 de Abril e a 13 do mesmo mês. Neste momento quero ativar o vale e pedem-me um código que nunca recebi. Já hoje enviei vários mails, mas as respostas são sempre automáticas e para além de não resolverem o problema ainda dizem que eu não estou registado.
Se comprei e paguei e me disseram que tinha um vale de 3,37 euros para utilizar é óbvio que estou registado.
1º Porque não tenho código para o vale?
2º Porque dizem que não estou registado?
Data de ocorrência: 17 de maio 2020
Fernando Cerqueira
Fernando Cerqueira avaliou a marca
28 de junho 2021

Tudo correu bem

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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