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Respostas 121 (nos últimos 12 meses)
Resolvidas 40 (nos últimos 12 meses)
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Wook - Download de ebooks

LIVRARIAS

Comprei na Wook [Outubro 2019] dois livros em formato ebook à semelhança do que faço com outras editoras. Para meu espanto não sou dono do que comprei já que não…

35518720
Em tratamento
Wook

Wook - Atraso no envio e engano no produto

LIVRARIAS

No dia 9/12/2019 fiz uma encomenda de um livro de texto constituído por 2 volumes, pelo preço de 155,43€ cujo valor paguei no dia seguinte 10/12. A minha encomenda…

35496020
Resolvida
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Wook - Não entrega do livro

LIVRARIAS

Fiz uma encomenda no dia 20 de Dezembro em que a disponibilidade do livro era imediata e até hoje, dia 7 de Janeiro, ainda não recebi nada nem qualquer tipo de…

35404820
Resolvida
Wook

Wook - Encomenda de livro que após mais de 1 mês ainda não tem prazo de entrega

LIVRARIAS

Fiz uma encomenda de um livro para oferecer no Natal no dia 2/12/2019 e até hoje o estado da mesma continuar o mesmo, em processamento. Considero ser inadmissível…

35347720
Em tratamento
Wook

Wook - Devolução de dinheiro abusivamente transformado em vale

LIVRARIAS

Comprei um livro, paguei com MBWAY, receberam o meu dinheiro e nem 10 minutos depois dizem que não enviam a encomenda e o meu dinheiro vai ser transformado em vale…

35331320
Em tratamento
Wook

Wook - Cancelamento de encomenda após 1 mês à espera

LIVRARIAS

Sou cliente da Wook há vários anos, já comprei dezenas de livros e no geral estou satisfeito com o serviço prestado pela Wook. Contudo, nos últimos meses ocorreram…

35246420
Em tratamento
Wook

Wook - Devolução

LIVRARIAS

Bom dia Quero reclamar pela compra que fiz na WOOK ,comprei um livro pensava eu que era um livro em papel, mas não, é um Ebook como me enganei pedi para me devolver…

35050119
Em tratamento
Wook

Wook - Ainda não recebi a minha encomenda da wook

LIVRARIAS

Encomendei 1 livro pela wook e ainda não o recebi. Já efectuei o pagamento dia 09/12 a até hoje ainda não houve entrega da encomenda.

34982919
Em tratamento
Wook

Wook - Incumprimento de horário

LIVRARIAS

Bom dia, Efectuei uma encomenda na wook, na qual escolhi o horário (CTT Expresso - 24h - 19h00-22h00) a receber a mesma, e paguei. O que aconteceu é que a encomenda…

34951219
Em tratamento
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Wook - Encomenda não entregue e rejeição do reembolso

LIVRARIAS

No passado dia 12, quinta-feira, realizei a encomenda de um produto no website que, segundo as informações presentes no site, seria entregue no dia últi seguinte…

34778719
Em tratamento