Wordans Portugal
Wordans Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.8
...
Wordans Portugal36
Wordans Portugal, Unipessoal Lda
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Wordans Portugal - Atraso na encomenda sem notícias

Resolvida
8/10
Frederico
Frederico apresentou a reclamação
27 de novembro 2017

Fiz uma encomenda há praticamente quatro semanas, que era suposto ser entregue em pouco tempo (uma semana no máximo). Não tenho qq notícia sobre a mesma nem me respondem aos e-mails.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2017
Wordans Portugal
5 de julho 2018
Olá Frederico,

Peço imensa desculpa pela falta de comunicação.

Parece que lhe enviámos 2 artigos em vez de 1 embora só tenha pago por 1.

Não foi e não será cobrado pelo artigo extra.

Se precisar de mais alguma ajuda por favor deixe me saber.

Cumprimentos,
Frederico
Frederico avaliou a marca
4 de outubro 2018

Acabei por receber o produto, na realidade em dobro. Contactei a marca no sentido de devolver o artigo a mais, no entanto a Wordans referiu que não era necessário. Ou seja, foi um belo susto, mas a empresa não só resolveu o problema como nos compensou.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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