Wordans Portugal - Burla por parte da WORDANS

Boa tarde,

Estes Fiz uma encomenda a estes senhores no dia 08/08/2017 a qual nunca chegou por inteiro.
Reclamei e reclamei indicaram me que n tinham stock na altura e passados uns meses nunca mais me responderam e ignoram por completo os meus emails. Inclusivé na minha área pessoal foi removido o estado da encomenda onde indicava precisamente que o primeiro e ultimo aritgo da factura que anexo não foram enviados.
Tenho tambem os emails documentados.
Pretendo que me sejam enviados os artigos ou me seja restituido o valor pago.

Os emails:
Encomenda 1444161 [#924126]
17 messages
Wordans Orders 23 August 2017 at 16:53
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sérgio,

Agradecemos o seu interesse pela Wordans.

Infelizmente já não temos este artigo disponível no nosso site, no entanto, a infomação que temos é de que este artigo tem efetivamente cabo:
2 em 1: aspirador de mão e de chão
Eficiência energética: classe A
Potente, eficaz, ligeiro e versátil
Indicado para todos os tipos de superfícies
Filtro profissional (higiene máxima)
Tecnologia ciclónica sem saco (esvaziar e limpeza fácil)
Mantém-se estável na posição vertical
Depósito de sujidade: 1 l
Nível sonoro: 80 dB
Filtro HEPA
Acessório para cantos
Acessório para o chão
Cabo removível
Cabo: 4,5 m aprox.
Voltagem: 220-240 V
Frequência: 50 Hz
Potência: 800 W
Medidas aprox. (para o chão): 25 x 107 x 14 cm
Medidas aprox. (de mão): 10 x 62 x 11 cm
O cabo é removível, para que possa guardar o artigo pois neste caso, o cabo não é recolhido para dentro do aspirador como nos aspiradores comuns.

O senhor tem sempre a opção de devolver/trocar, no entanto terá que pagar pelo retorno do artigo.

Se quiser dar continuidade à devolução, posso lhe enviar o procedimento.

Por favor não hesite em entrar em contato sempre que necessário.

Cumprimentos,

Anna Knittel
Wordans
Customer Service

Dexx 24 August 2017 at 17:04
To: Wordans Orders
Olá Anna,

Neste caso já não é necessário.
Relativamente ao resto da minha encomenda, ainda vai demorar a chegar?

Cumprimentos
[Quoted text hidden]
Wordans Orders 24 August 2017 at 17:49
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sérgio,

Agradecemos o seu contato.

De acordo com o nosso sistema a sua encomenda sairá do nosso armazém até final da próxima semana. Deverá receber durante a primeira semana de Setembro.

Desde já, pedimos desculpas pelo atraso.
[Quoted text hidden]
Dexx 6 September 2017 at 16:06
To: Wordans Orders
Boa tarde,

Continuo sem receber o resto da minha encomenda.
Ainda vai demorar muito?
[Quoted text hidden]
Wordans Orders 8 September 2017 at 16:07
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sergio,

Temos a informação que falta lhe receber os artigos: Bomann 610140 e Unold 4801004, correto??

Pedimos desculpas, mas tivemos um problema técnico com este armazém, e estamos a processar as encomendas para que possam ser enviadas o quanto antes.

Esperamos enviar durante a próxima semana.

Por favor não hesite em entrar em contato sempre que necessário.

Cumprimentos,

Anna Dias
Wordans
Customer Service

Dexx 13 September 2017 at 21:20
To: Wordans Orders
Sim isso.
E até agora nada...

[Quoted text hidden]
Wordans Orders 18 September 2017 at 16:16
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sergio,

Agradecemos o tempo que esteve a aguardar.

Infelizmente temos a informação de que a sua encomenda ainda não foi enviada.

Se achar melhor, poderemos cancelar a sua encomenda porque de facto encontra-se muito atrasada e a informação que tenho tido, não está correta.

Por favor não hesite em entrar sempre que necessário.

Cumprimentos,

Ana Dias
Wordans
Customer Service

Dexx 19 September 2017 at 15:35
To: Wordans Orders
Mas vão ter para entrega?

[Quoted text hidden]
Wordans Orders 19 September 2017 at 17:10
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sergio,

Agradecemos o seu contato.

De momento não temos nenhuma informação em contrário. Os artigos encontram-se disponíveis.

Estamos mesmo só com problemas a nível logístico.

Por favor não hesite em entrar em contato sempre que necessário.
[Quoted text hidden]
Dexx 20 September 2017 at 11:29
To: Wordans Orders
Ok,

Vou aguardar mais um pouco mas de facto já vai em algum tempo que estou à espera....

Cumprimentos
Sérgio Antunes
[Quoted text hidden]
Wordans Orders 20 September 2017 at 17:50
To: Dexx
Boa tarde Sr. Sergio,

Compreendemos a necessidade do produto. Infelizmente estamos a lidar com problemos que nos são alheios.

De qualquer forma, diariamente estamos a tentar reparar a situação para que possamos enviar o quanto antes.

Pode contactar-nos sempre que necessário.
[Quoted text hidden]
Dexx 13 October 2017 at 18:44
To: Wordans Orders
Boa tarde,


Solicito a devolução do meu dinheiro relativamente à máquina de embalar a vácuo e aos seus sacos que tristemente continuo sem receber.

Podem fazer a devolução ao cartão de crédito associado ou para o NIB:

NOME
SERGIO MIGUEL ANDRE ANTUNES
IBAN
PT50 0010 0000 3360 5370 0018 3
SWIFT/BIC
BBPIPTPL

Cumprimentos
Sérgio Antunes
[Quoted text hidden]
Dexx 22 October 2017 at 16:22
To: Wordans Orders
Continuo à espera de uma vossa respista. Começa a ser um pouco desagradavel....
[Quoted text hidden]
Dexx 6 November 2017 at 16:08
To: Wordans Orders
Meus Srs.

É necessario apresentar queixa contra a vossa empresa para me devolverem o que devem?
[Quoted text hidden]
Dexx 23 November 2017 at 16:30
To: cliente@wordans.pt, vendas@wordans.pt
Exmos Srs.


Continuo sem resposta a todos os emails que vos tenho enviado.


A minha encomenda
ID da encomenda : 1444161
Ainda n chegou.
Ou me devolvem o dinheiro ou me mandam as coisas pff!
Estou à espera desde Agosto!

Sergio Antunes
[Quoted text hidden]
Dexx 17 January 2018 at 12:24
To: customerservice@wordans.com
Still havent received a refund or item nº1 and item nº4...
Please help!


---------- Forwarded message ----------
From: Dexx
[Quoted text hidden]


1444161.pdf
36K
Dexx 12 July 2018 at 17:36
To: vendas@wordans.pt, cliente@wordans.pt
Boa tarde,


Estou praticamente à um ano a aguardar o envio da maquina de selar a vacuao e dos sacos.
Os Srs fazem intenção de me enviar isso ou estão mesmo a burlar-me?

Cumprimentos


---------- Forwarded message ----------
From: Dexx
Date: 2018-01-17 12:24 GMT+00:00
Subject: Fwd: Encomenda 1444161 [#924126]
[Quoted text hidden]