Wordans Portugal - Demora/ineficiência na recolha dos artigos a devolver

Fiz uma encomenda no dia 26/06/19 e recebi dia 01/07/19. Os tamanhos descritos no site não correspondiam à realidade então tive que trocar por tamanhos superiores. Contactei o apoio ao cliente no próprio dia para efectuar a troca. Disseram que me iriam enviar uma etiqueta para a transportadora levantar os artigos. Enviaram um email dia 02/07/2019 a dizer "Bom dia , como informei vou enviar uma etiqueta para a recolha" mas nada de etiqueta. Enviei um email nesse dia a indicar que não tinha recebido a etiqueta ao qual não obtive resposta. Voltei a contactar o apoio ao cliente, ao que me disseram que aquela transportadora não necessitava de etiqueta.
No dia 03/07/19 a transportadora veio recolher os artigos, mas como não tínhamos a etiqueta não os levantou. Voltei a contactar e voltaram a dizer que não era necessário etiqueta.
A transportadora regressou dia 04/07/19 e não levantou os artigos por não termos etiqueta novamente. Contacto outra vez o apoio ao cliente onde me voltam a dizer que não era necessário etiqueta. Mais uma vez a transportadora veio dia 05/07/19, lá volto a telefonar, onde me dizem que iam enviar a etiqueta nesse dia que se tinham enganado e pensavam que era outra transportadora.
Até hoje (09/07/19) não recebi nenhuma etiqueta. Contactei novamente o apoio ao cliente onde me atendeu novamente um António. Falei com uma voz mais alta dado ao meu descontentamento, o operador disse que eu não tinha educação e que ele tinha enviado a etiqueta. Perguntei-lhe quando e ele disse que tinha enviado e que o estava a chamar de mentiroso. Foi procurar e não encontrou nada... Disse que ia enviar outra (???) etiqueta hoje e desligou-me o telefone na cara. Voltei a contactar, atendeu o mesmo Sr. António e disse que lhe estava a fazer dores de cabeça!!!!! e voltou a desligar-me o telefone na cara!!!
Realmente a incompetência dá dores de cabeça!!!
PS: Recebi a etiqueta agora mesmo!