Wordans Portugal - Encomenda nunca entregue /

Fiz uma encomenda em dezembro de 2021 e a mesma nunca chegou ao destino; fiquei sem a encomenda e sem o valor que paguei.
Inicialmente disseram que a encomenda tinha sido entregue numa morada na Bélgica, depois já diziam que tinha sido entregue na minha morada em nome de uma Anabela Marques, enviam um "comprovativo" com uma assinatura muito duvidosa e que nada tem haver com a minha.
É lamentável a vossa postura face a um erro vosso ou da transportadora com que trabalham. Não sei de quem foi a culpa, mas a verdade é que eu é que fui lesada.
Dado que a minha encomenda nunca chegou ao destino (a minha morada), exijo a devolução do valor total que paguei por algo que nunca recebi.