Worten - Deparei-me com uma situação lamentável!!

Bom dia.


Deparei-me com uma situação lamentável, a qual exponho de seguida, ponto a ponto:


1- Comprei um telemóvel Nokia Lumia 710 em Fevereiro de 2012. O telefone desde sempre, manifestou graves problemas ao nível das chamadas, que ora caem, ora não se desligam, e tenho der estar constantemente a desligar o telemóvel para o efeito.



2- Efectuei uma série de pesquisas na internet, que me deram a conhecer o facto de que este modelo de telemóvel, veio com este problema de fábrica, e para o qual a marca (Nokia) ainda não tem uma solução à vista


3 - Fui à Worten exigir a devolução do dinheiro ou outro telefone (passados 3 meses), e a resposta que obtive foi de que não o fazem, pois já passaram os 15 dias. Ora, consultando o Decreto-Lei n.o 67/2003 Artº6, presumo que uma vez que adquiri uma coisa defeituosa, posso exigir a reparação ou substituição do equipamento à Worten.

Gostaria de obter uma resposta com um parecer da vossa parte, pois julgo que a entidade em questão encontra-se em infracção, para comigo.

Cumprimentos,
Joana Fernandes