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Worten - Actividade ilegal - falsa promoção
Resolvida
3/10
Pedro Campos apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
No passado dia 03/08/2020 comprei uma Tv na worten online (TV BLUE MX 32G5C) a qual estava em promoção por o valor de 49,97€. No dia seguinte (4 de Agosto) sem qualquer contacto por parte da worten a encomenda foi cancelada sendo dado o motivo de ruptura de stock.
Achei muito estranho cancelarem a encomenda sem sequer perguntarem ao cliente se preferia esperar disponibilidade de stock.
Como tinha interesse em comprar a Tv no site activei a notificação de disponibilidade da Tv para que quando a Tv estivesse disponível eu fosse notificado por email.
Para meu espanto a recebi nesse mesmo dia notificação de que já estava disponível ao qual eu comprei de imediato.
Hoje novamente para meu espanto cancelaram de novo o envio da TV pelo mesmo motivo de ruptura de stock.
Ora parece-me que a worten colocou no site a Tv à venda por um 49,97€ e nunca tencionou vende-la por esse preço dando a ideia que não passa de um chamariz ao site pois cancelam sempre as encomendas feitas e estão sempre a repor stock (fictício) online . Tenho um amigo que também comprou a mesma Tv e foi-lhe cancelada por ruptura de stock.
Parece-me uma acção ilegal que estão a praticar. Se não tencionam vender a Tv por esse preço porque a colocam no site à venda?
Parece que andam a brincar com o dinheiro dos clientes ou melhor, parece que se andam governar com o dinheiro que não lhes pertence.
Não esperava isto duma empresa como a worten. Decepcionante!
Achei muito estranho cancelarem a encomenda sem sequer perguntarem ao cliente se preferia esperar disponibilidade de stock.
Como tinha interesse em comprar a Tv no site activei a notificação de disponibilidade da Tv para que quando a Tv estivesse disponível eu fosse notificado por email.
Para meu espanto a recebi nesse mesmo dia notificação de que já estava disponível ao qual eu comprei de imediato.
Hoje novamente para meu espanto cancelaram de novo o envio da TV pelo mesmo motivo de ruptura de stock.
Ora parece-me que a worten colocou no site a Tv à venda por um 49,97€ e nunca tencionou vende-la por esse preço dando a ideia que não passa de um chamariz ao site pois cancelam sempre as encomendas feitas e estão sempre a repor stock (fictício) online . Tenho um amigo que também comprou a mesma Tv e foi-lhe cancelada por ruptura de stock.
Parece-me uma acção ilegal que estão a praticar. Se não tencionam vender a Tv por esse preço porque a colocam no site à venda?
Parece que andam a brincar com o dinheiro dos clientes ou melhor, parece que se andam governar com o dinheiro que não lhes pertence.
Não esperava isto duma empresa como a worten. Decepcionante!
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
7 de agosto 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02430973
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02430973
13 de agosto 2020
Caro (a) Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco
N/Refª02430973
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco
N/Refª02430973
Pedro Campos avaliou a marca
30 de setembro 2020
Uso de publicidade enganosa conscientemente e não por engano.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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