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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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Worten - Ar condicionado Daitsu
Resolvida
1/10
Ricardo Silva apresentou a reclamação
8 de maio 2020
Venho por este meio demostrar o meu desagrado com a worten. Deveria ter sido entregue no dia 30 de Abril a encomenda 32898396 um ar condicionado da marca Daitsu. Mas por rutura de stock não foi possível, o que entendo perfeitamente. O que não entendo é já ter ligado para o apoio cliente da worten várias vezes e a resposta é sempre a mesma, não sabem quando vão fazer a entrega nem tem previsão para tal. Paguei no ato da compra e agora tenho de esperar por tempo indeterminado.
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
11 de maio 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1834031
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1834031
12 de maio 2020
Fui contactado pela worten no seguimento da minha reclamação.
O que me sugeriram foi dar um desconto de 20% na compra de outro equipamento, quando o que comprei estava com 40% de desconto. Não posso aceitar,porque estaria a perder dinheiro. Fui ao site da worten, e qual é o meu espanto, tem lá um Ar Condicionado da mesma marca com a mesma capacidade mas o modelo é diferente. Mas isso a worten não aceita.
O que me sugeriram foi dar um desconto de 20% na compra de outro equipamento, quando o que comprei estava com 40% de desconto. Não posso aceitar,porque estaria a perder dinheiro. Fui ao site da worten, e qual é o meu espanto, tem lá um Ar Condicionado da mesma marca com a mesma capacidade mas o modelo é diferente. Mas isso a worten não aceita.
15 de maio 2020
E continuo á espera! E a Worten a gozar com o meu dinheiro.
19 de maio 2020
Mais uns telefonemas para o apoio cliente Worten e nada. Só sabem dizer para aguardar. Qualquer loja de eletrodomésticos de "esquina" tem melhores maneiras de tratar o cliente. Pergunto onde estará o prestígio da Worten que certamente é o maior vendedor de eletrodomésticos do país,mas deixa muito a desejar no tratamento ao cliente.
20 de maio 2020
A worten não deu resposta ao problema, assim sendo fui obrigado a cancelar a minha compra. E vou agora adquirir outro equipamento em outra cadeia de electrodomésticos. Com a Worten nunca mais.
Ricardo Silva avaliou a marca
20 de maio 2020
Muito péssimo
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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