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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Ar condicionado em modo brincadeira

Resolvida
1/10
carlos sabino
carlos sabino apresentou a reclamação
17 de agosto 2018

no dia 5 de Agosto efetuei o pagamento de um equipamento de ar condicionado que foi pago!! ora como diz o ditado quem paga adiantado fica mal servido! nem mais! continuo á espera do equipamento ! já agendaram dois dias para vir proceder á instalação e hoje era o segundo dos mesmos e ligaram ás 16h00 a dizer que só segunda feira o poderiam fazer! Tirei o dia de folga para poder estar alguém presente em casa e já no primeiro agendamento sucedeu o mesmo.... então estamos assim á mais de 10 dias á espera e com dois dias de trabalho perdido que concerteza os senhores se estão lixando para o facto nem fazem intenção de me resarcir os mesmos certo?

Linha de apoio ao cliente ..nada! maravilhoso! quero cancelar esta palhaçada e o meu dinheiro de volta

no mail marcam agendamento para dia 17 entre as 8h00 e as 14h00
recebo uma mensagem no dia 15 a dizer que dia 16 o viriam fazer... mas que tipo de serviço é este????
Pior é que a operadora agora me informa que para cancelar tenho que ir a uma loja? fazer 60 quilometros á loja mais próxima para cancelar a própria porcaria a que sou alheio??! mas o que é isto???

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2018
carlos sabino
18 de agosto 2018
vergonhoso mesmo e depois de passar o dia inteiro á espera ligam ás 16h00 para dizer que vêem depois do fim de semana...ah pois que o descanso é sagrado!!!
só ás 16h00 é que perceberam que não poderiam cumprir o pressuposto que assumiram umas horas antes.. se fosse com outra pessoa até estaria a achar a situação muito cómica...
Worten
20 de agosto 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carlos Carneiro

N/Refª 1075/477
Worten
20 de agosto 2018
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carlos Carneiro

N/Refª 1075/477
carlos sabino
24 de agosto 2018
esta corja de gente contínua a enganar os consumidores!!! ainda espero o reembolso relativo ao pagamento do ar condicionado!!!

isso da situação resolvida é apenas para inglês ver!!

situação para ser resolvida desde dia 9 de Agosto!!

não há vergonha.!!
carlos sabino
29 de agosto 2018
reembolso não efetuado!!!!!!!!!!!
carlos sabino
carlos sabino avaliou a marca
21 de agosto 2018

ainda não tenho a situação totalmente resolvida pois o reembolso ainda não está em minha posse

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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