Worten - Arca Vertical "derretida"

No passado dia 09/04/2018 foi entregue uma arca vertical Hisense.
A entrega foi efetuada num apartamento em fase de acabamentos.
No dia da entrega a "olho nu" a arca aparentava estar em perfeitas condições.
Como o apartamento ainda não se encontrava habitado só demos "atenção" à arca quase um mês depois. Qual o espanto quando nos deparamos com o topo da arca com papelão agarrado e com uma parte aparentemente "derretida".

A situação foi reportada à Worten, a qual respondeu que já tinha passado os 15 dias válidos para troca de equipamento.

Worten - Entendo a vossa politica dos 15 dias, mas qualquer técnico neste caso poderia confirmar que a arca nunca tinha sido utilizada e que o apartamento ainda não se encontrava habitado.

Continuo a afirmar que compreendo os 15 dias, MAS como consumidora acho que estou a ser injustiça-da por ficar com uma arca defeituosa sem sequer a utilizar.

O defeito deveria ter sido detetado no acto da entrega, mas a arca mede 1,85m de altura não tinha ninguém com mais de 1,85 para detectar o defeito a olho nu.