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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Arranjo de trotinete electrica xiaomi mi scooter

Resolvida
jose luis pereira
jose pereira apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Boa tarde venho por este meio comunicar que a trotinete foi para garantia devido a um problema electrónico. As rodas não são d origem porque as 2 rodas mais as outras 2 supelentes furaram por isso tive que fazer um investimento para comprar 2 pneus de borracha.No meio onde se dobra tem um parafuso por que o original partiu, foi á worten do norteshopping disseram que a garantia não cobria a peça que partiu por isso meti o parafuso para evitar custos. Sendo um problema electronico gostaria que a marca tivesse aténçao a isso e não arranjar desculpas d problemas no qual eu tive de investir para solucionar. A trotinete tem apenas 1 ano. Obrigado pela atenção o e aguardo resposta
Data de ocorrência: 8 de julho 2021
Worten
31 de julho 2021
Olá jose luis pereira

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Worten
2 de agosto 2021
Olá jose luis pereira

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Ana Santos

N/ Refª 05236694
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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