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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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    2790-255 Carnaxide

Worten - Artigo danificado não aceite, não devolvem o dinheiro ou não entregam artigo novo

Resolvida
7/10
Marco Paulo da Silva Oliveira
Marco Oliveira apresentou a reclamação
14 de abril 2020
Bom dia!
Continuo a aguardar a resolução do problema de entrega da encomenda nº 32696247.
Já vos contactei por telefone, por email, pelo vosso website, e hoje por esta via.

É ridículo que se passe tanto tempo, e não consiga obter uma resposta da vossa parte. Não me entregam o artigo e não me devolvem o dinheiro.

Aguardo o vosso contacto urgente e devolução do dinheiro.

Marco Oliveira
Data de ocorrência: 14 de abril 2020
Worten
20 de abril 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1551738
Worten
23 de abril 2020
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 1551738
Marco Paulo da Silva Oliveira
Marco Oliveira avaliou a marca
5 de maio 2021

a

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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