Worten - Artigo indisponível após pagamento

Consultei o site à procura de um artigo. Não estava disponível pelo que solicitei que me avisassem assim que houvesse reposição de stock. No dia 20/6, assim que recebi um email a confirmar que o artigo já estava novamente disponível, efetuei a compra online, com indicação da parte da worten, que o artigo seria entregue entre 1 a 3 dias úteis. Ao fim de 8 dias úteis (12 dias corridos), continuo sem ferro de engomar e sem previsão de entrega até porque o artigo esgotou, mesmo depois de o pagar. Em troca de emails, a resposta da worten é que tenho de aguardar.
Entretanto hoje pedi o cancelamento da encomenda e dizem-me que o prazo para devolução do meu dinheiro é de 72horas?!?! Ou seja, neste momento comprei o mesmo artigo noutra loja, gastei novamente dinheiro, não tenho ferro, tenho de aguardar na mesma, não tenho o dinheiro que paguei à worten, tenho um ferro de engomar avariado em casa e a roupa por passar... Quem é que ainda vai ter de gastar mais dinheiro para tratar da roupa fora de casa??
Aprendam a fazer gestão de stocks. Não brinquem com o dinheiro das pessoas. E muito menos com a paciência e tolerância.

Obrigada pelo telefonema de hoje, mas o problema mantém-se...
Continuam a não efetuar a devolução do valor de forma imediata. Dizem que o vosso procedimento é este e que eu tenho de aguardar, mas quanto foi para pagar o artigo o valor foi imediatamente debitado da minha conta. E afinal o prazo de reembolso, que supostamente era de 72h, passou a 72h úteis após aprovação do dito reembolso.
Sexta feira, caso o dinheiro não esteja na minha conta, vou reclamar no livro de uma worten.
Falta de respeito.