Worten - Aspirador com dois anos considerado "velho"

Dirigi-me à Worten de Sines para entregar um aspirador que tinha avariado. Não foi comprado na Worten mas como o prazo de garantia já tinha expirado e A publicidade da empresa diz que "a Worten Resolve", confiei-lhes o referido eletrodoméstico. Foi-me explicado no ato de entrega que o processo poderia demorar cerca de 2 meses. Nos primeiros trinta dias seria para me apresentarem um orçamento e , caso concorda-se com a reparação, mais trinta dias para reparar.
Ao fim de um mês e sem ter qualquer feedback por parte da Worten dirigi-me à loja para perguntar pela situação do processo. De forma ríspida e arrogante fui atendido por uma jovem funcionária. Agora a explicação era outra, os inteiros 60 dias eram para tratar do processo, sendo assim devia continuar a aguardar. Não satisfeito com a resposta nem com a displicência como fui tratado contactei a linha de apoio ao cliente. Aí desseram que me dariam uma resposta em dois dias, e NADA.
Por quatro vezes me dirigi à loja e duas vezes liguei para a linha de apoio ao cliente, Resposta padrão, sempre. Apenas procuravam empurrar o assunto e não resolvê-lo. Por fim no dia 6 de agosto 2020 recebi um SMS indicando que o artigo estava reparado e podia ir levanta-lo na loja.
Foi com espanto que quando cheguei à loja (Worten-Sines) informaram-me que o artigo não tinha reparação. Ripostei com o conteúdo do SMS que afirma taxativamente que o artigo estava reparado. Sem pedirem desculpa pela informação falsa que colocaram no SMS, afirmaram que o aspirador era muito antigo e já não havia peças. Ridículo. O aspirador foi comprado em 2018 tendo perdido a garantia à cerca de 4 meses atrás. Quando o comprei era um modelo recente, por isso não parece aceitável dizer que é um artigo ultrapassado.
A verdade é que o slogan "Worten Resolve", não resolve nada. Ficaram com o meu aspirador durante dois meses e foram incapazes de apresentar uma solução para o caso.
Apoio técnico e relação com o cliente lastimável. Não recomendo este serviço a ninguém.