Worten - Assistência técnica

Sonia Cadão apresentou a reclamação

25 de janeiro 2020

A máquina da roupa avariou tendo a garantia de fábrica acabado em Outubro de 2019 e comprei junto com a máquina uma extensão de garantia. a referida máquina está a ser substituída por outra por opção da Worten. O que acontece á extensão de garantia? Porque não passam para a nova máquina o tempo que ainda falta até perfazer os 3 anos que paguei? Ou me devolvem o dinheiro que falta usar? A opção de troca do aparelho não foi decisão minha foi vossa!!! E para a nova máquina tive de pagar uma nova extensão!!

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020

Worten

27 de janeiro 2020

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1094180

Worten

28 de janeiro 2020

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos
N/Refª 1094180

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador