Worten - Assistência técnica

Rui Costa apresentou a reclamação

27 de junho 2019

Estou à espera de assistência técnica a uma máquina de lavar roupa comprada na Worten em Santarém, ainda dentro do periodo de garantia.
A referida assistência técnica foi solicitada a 16-06-2019 e até agora continuo à espera de contacto.
Apesar de ter efectuado por várias vezes por todos os contactos existentes dessa empresa, reclamando a situação, até agora nada.

Data de ocorrência: 27 de junho 2019

Worten

28 de junho 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00195812

Worten

28 de junho 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00195812

Rui Costa

3 de julho 2019

Problema resolvido com a substituição da máquina de lavar roupa avariada por uma nova.

Rui Costa avaliou a marca

12 de julho 2019

Mais organização na questão da assistência técnica e mais sensibilidade no atendimento ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador