Worten

Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Tecnologia, TV e Eletrodomésticos

Telefone: 808100007

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

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Worten - Assistência técnica

Resolvida
29405019
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Rui Costa apresentou a reclamação

Estou à espera de assistência técnica a uma máquina de lavar roupa comprada na Worten em Santarém, ainda dentro do periodo de garantia.
A referida assistência técnica foi solicitada a 16-06-2019 e até agora continuo à espera de contacto.
Apesar de ter efectuado por várias vezes por todos os contactos existentes dessa empresa, reclamando a situação, até agora nada.
28 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00195812

28 Jun2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 00195812

28 Jun2019
Worten alterou o estado para Resolvida
03 Jul2019
Rui Costa adicionou uma resposta

Problema resolvido com a substituição da máquina de lavar roupa avariada por uma nova.

12 Jul2019
Rui Costa avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Mais organização na questão da assistência técnica e mais sensibilidade no atendimento ao cliente.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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