Worten - Atraso da entrega pokémon shield

Nelson Marques apresentou a reclamação

16 de novembro 2019

Efectuei a pré reserva do Pokémon Shield online de forma a garantir o jogo no dia de lançamento, é inadmissível ter pago o jogo por completo, existir em loja física e não poder leventar porque como fiz a encomenda online tenho que esperar, apesar de ter feito a compra online e ter selecionado a opção levantar na loja....tenho que esperar porque são logísticas diferentes... Para mim como consumidor é mesma empresa. Sou alheio a organização logística da mesma...afinal do que vale a pré venda se do dia de lançamemto todos os consumidores podem comprar na loja e ter o produto de imediato, e os que efectuam a compra da pré venda têm que esperar apesar de já ter pago a mais de 2 semana...Já ligue 2x para o apoio e a resposta que tenho é ainda pode ser entregue hoje... Mas o estado da encomenda apenas surge pago... Nem em preparação está

Data de ocorrência: 16 de novembro 2019

Worten

18 de novembro 2019

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00750128

Worten

18 de novembro 2019

Caro (a) Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor

N/Refª 00750128

Nelson Marques avaliou a marca

18 de novembro 2019

A solução não se aplica ao cliente geral mas para mim foi de encontro às minhas expectativas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador