Worten - Atraso de encomenda

Hector Torres apresentou a reclamação

27 de dezembro 2019

Continuando o conjunto de reclamações de atraso que aqui vejo, no dia 16 fiz uma encomenda de um Smartwatch Samsung Galaxy Active 2, pelo qual foi-me dito em loja que iria chegar antes do dia 25 de dezembro, estamos no fim do dia 27 de dezembro e ainda nada, agora vamos para o fim de semana, não chega, ou seja, só em janeiro agora? E entretanto, paguei 320 euros pelo smartwatch que entrou em promoção para 279 euros, ainda nem o tendo nas mãos. Era suposto ser aberto no Natal, mas claramente nem neste ano vai ser.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019

Worten

30 de dezembro 2019

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 952866

Worten

24 de janeiro 2020

Caro (a) Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ruben Branco

N/Refª 952866

Hector Torres avaliou a marca

10 de janeiro 2020

Chegou 17 dias depois, devido a ser altura de natal e porque de certeza o problema foi a transportadora... Dou desculpa. Obrigado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida